Ewigo se positionne sur le marché de l'occasion automobile. Elle propose de faire l'intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. Benoît Cortot, le directeur, se lance dans l'expérience "Patron incognito" avec un double objectif : identifier ce qui fonctionne et aider les agences en difficulté à s'améliorer.
En se faisant passer pour un potentiel franchisé sous le nom de Michael, Benoît Cortot, le PDG d'Ewigo, découvre les différentes réalités de ses agences. Il voit de façon pragmatique ce qui fonctionne bien, mais aussi les sujets qui peuvent être améliorés, en collaboration avec ses salariés.
Frédéric Murat, patron de Coursier.fr, entreprise de livraison à domicile, se transforme en "Stéphane" afin d'aller sur le terrain visiter trois de ses plus gros entrepôts à Paris, Bordeaux et Lyon, à la veille du pic d'activité de la période de Noël : que va découvrir "in situ" le patron incognito ?
Laure et Jean-François Feuillette, mariés, parents de deux enfants et pâtissiers de formation sont à la tête des boulangeries-pâtisseries Feuillette. Pour la première fois dans l'émission, deux patrons vont tenter l'immersion en simultané dans leur entreprise. Alors qu'ils doivent ouvrir près de 60 nouveaux points de vente, le coupe se lance un nouveau défi : aller au contact de leurs employés.
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